Faqs

  1. ¿Qué tipo de ropa debo usar?
    Actividad marina: gafas de sol, sombrero, protector solar, toalla de playa, ropa ligera y cómoda, zapatillas o sandalias sin tacón. Actividad terrestre: gafas de sol, sombrero, protector solar, ropa ligera y cómoda, calzado cómodo.
  2. ¿Puedo cancelar mi actividad? ¿Cómo puedo cancelar?
    Las cancelaciones sólo se permiten cuando se hacen al menos 24 horas antes del comienzo de la actividad. En este caso debe llamar al +351 282 470 060 o enviar un e-mail a info@opheliacatamaran.com
  3. ¿Las actividades están preparadas para los niños?
    Todas las actividades con precio para niños están debidamente preparadas para recibirlos, ofreciendo toda la comodidad y seguridad necesarias. 
  4. ¿Están las actividades preparadas para personas con capacidad o movilidad reducida?
    Todas las actividades están marcadas como apropiadas para personas con incapacidad o movilidad reducida. En cualquier caso, cada situación debe ser expuesta al momento de la reserva.
  5. ¿Cómo puedo reservar?
    Puede hacer reservas en línea en www.opheliacatamaran.com , en el teléfono +351 282 470 060, por correo electrónico info@opheliacatamaran.com  o comprando un ingreso en cualquiera de nuestros puntos de venta y socios debidamente identificados.
  6. ¿Dónde puedo encontrar los puntos de encuentro y recogida?
    Cada vez que haga una reserva, recibirá un bono donde encontrará toda la información inherente al tour.
  7. ¿Qué debo hacer si la actividad se cancela debido al mal tiempo?
    Si se cancela la actividad, siempre se contacta con el cliente para informarle y reembolsarle. Si el cliente desea cambiar la fecha de la actividad o cambiarla por otra.
  8. ¿Puedo pasar el vale a un tercero?
    No. El vale es personal e intransferible.
  9. ¿Tengo que imprimir el bono?
    No. Puedes presentarlo en tu smartphone.
  10. ¿Puedo presentar el bono en mi smartphone?
    Sí.
  11. ¿Puedo añadir más personas a una reserva ya existente?
    No. Debe crear una nueva reserva y contactarnos para informarnos.
  12. ¿Puedo pagar en el destino?
    Sí, cuando esté disponible.
  13. ¿Siempre tengo que mostrar mi identificación?
    No. Sólo presenta el bono.
  14. ¿Hay una fecha límite para cambiar o cancelar mi reserva?
    Las cancelaciones sólo se aceptarán con 24 horas de antelación, de lo contrario no habrá reembolso.
  15. ¿Cómo puedo cambiar mi reserva?
    Para cambiar su reservación debe llamar al +351 282 470 060 o enviar un correo electrónico a info@opheliacatamaran.com
  16. ¿El precio que se muestra es el importe total de la reserva o el importe por persona?
    Cantidad por persona.
  17. ¿Hay descuentos para los niños?
    Sí. Todos los descuentos se aplican automáticamente a los precios.
  18. En la página web informa que “no hay disponibilidad”. ¿Cómo reservo la actividad?
    No puedes hacerlo. Sólo puedes buscar otra actividad que esté disponible.
  19. Tengo una queja. ¿Cómo debo proceder?
    Envíe su queja a info@opheliacatamaran.com

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